热情服务暖人心  心系群众解民忧  

近日，上海市民高先生为市不动产登记中心环翠分中心送来一封感谢信，感谢工作人员朱飞热情、负责、耐心指导和帮助，帮助他解决了时隔三年、久绕于心的“烦心事”。

三年前，高先生代旅居海外的妹妹办理不动产登记手续，因其妹妹为美籍华人，办理业务所需要的委托书在中国驻美国使领馆无法完成认证，故无法办理不动产登记手续。

9月18日，高先生抱着试一下的心态拨通了威海市不动产登记中心环翠分中心的咨询电话，工作人员朱飞接到电话后热心接待，询问详情。了解到情况后，朱飞同志告知高先生，在疫情之后公证处可办理外国居民的视频公证业务，主动添加高先生的微信，将委托书参考样式及申请不动产登记所需资料发给高先生，不厌其烦地远程指导高先生联系上海的公证单位，制作符合要求的公证文件，在朱飞同志的帮助下补齐了所需要的登记资料。

9月19日，高先生来到市不动产登记中心环翠分中心，带着所有的登记资料，帮助其妹妹完成了时隔三年的不动产登记手续，当场办理了证书免费邮寄手续，高先生高兴之余向朱飞同志表示感谢。

一直以来，市不动产登记中心始终坚持以人民为中心的理念，以解决不动产登记办证难、办证慢为突破口，以优化营商环境为抓手，针对企业群众的个性化需求，制定差异化服务举措，实行帮办导办、绿色通道、证书免费邮递、容缺受理等涵盖不动产登记事前、事中、事后的全方位服务举措，严格落实首问负责制、一次告知制。推行企业办理不动产登记“集成定制包办”服务模式，实行“企业点单、政府接单”，精准解决企业办理不动产登记“急难愁盼”问题，为企业提供“提前介入、全程跟踪、专区专窗、一对一帮扶、事后回访”的一条龙服务，实现企业办理不动产登记一窗办理、即时办结领证。