提素养 促规范 优服务 市不动产登记中心开展政务礼仪培训 | ||||
| ||||
为深化不动产登记队伍作风建设,提升不动产登记服务标准化、规范化水平,持续优化营商环境,9月21日上午,市不动产登记中心组织开展政务服务礼仪专题培训,邀请威海市文明礼仪协会会长丛佳佳老师为中心全体工作人员授课。中心领导班子成员、各大厅窗口及后台工作人员共计100余人参加此次培训。 培训会上,授课老师通过实例分析、情景演示、互动游戏等形式,围绕仪容仪表、接待礼仪、语言礼仪等方面,用通俗易懂的语言进行了深入浅出的讲解,为中心工作人员上了一堂生动有趣、干货满满的培训课。在模拟演练中,授课老师紧密结合大厅日常服务内容,对工作人员标准引导、标准站姿、标准用语等方面开展现场教学,详细讲解了服务过程中需要注意的言行细节,强调政务服务工作人员要换位思考,从细节着眼,从小事做起。参训人员全神贯注、踊跃互动,培训氛围轻松愉悦。 通过培训,参训人员受益良多,纷纷表示在今后工作中将学以致用,以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为企业和群众服务,用实际行动提升窗口服务水平。下一步,市不动产登记中心将继续坚持以建设人民满意服务窗口为目标,按照“政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效”要求,全面加强不动产登记便民利民窗口建设,持续推进不动产登记服务标准化、规范化、便利化改革,推动服务模式更加优化,制度规范更加健全,工作效能更加优质,作风素质更加过硬,切实提升办事企业和群众的获得感和满意度。 | ||||
打印本页 关闭窗口 |