荣成市自然资源局针对企业因违规受罚陷入“失信受限—发展受阻—修复滞后”的困境，创新推出信用修复“三同步机制”“三维联动”“三阶协同”三大举措，构建覆盖自然资源领域“事前预防—事中服务—事后跟踪”全链条信用修复体系，优化营商环境，助力企业快速修复信用、轻装发展。

一、创新“三同步”机制，打造信用修复全周期护航体系

荣成市自然资源局创新实施“三同步”机制，即在作出行政处罚决定时，同步开展信用宣传、信用约谈与信用修复工作。一是同步开展信用宣传，荣成市自然资源执法人员在送达《行政处罚决定书》时，同步发放《自然资源信用知识手册》、失信风险提示单，结合典型案例剖析，提升企业对自然资源法律法规的认知度，覆盖企业超千家次，企业信用知识知晓率提升至93%。二是同步开展信用约谈，遵循“谁处罚、谁约谈”原则，由自然资源局执法人员与被处罚企业面对面约谈，明确整改要求，确保整改率达到100%。三是同步开展信用修复，自然资源执法人员在下达处罚决定之际，即启动信用修复，同步指导企业签订《信用修复承诺书》，细化修复流程与材料清单，确保企业在接受处罚的同时，能够迅速明确修复方向，企业平均修复启动时间由10天缩短至7天，修复效率提升80%。

二、建立“三维联动”体系，构建信用修复零障碍服务网

为进一步提升服务效能，荣成市自然资源局构建“志愿服务+属地管理+重点帮扶”三维联动服务体系。一是志愿服务，成立荣成市自然资源局信用修复志愿服务队，为企业提供政策咨询、修复指导等一站式服务。目前已开展20多场次志愿服务活动，惠及企业300余家，有效打通信用修复“最后一公里”。二是属地管理，构建精细化的属地管理网格体系，将被处罚企业细分为辖区多个管理单元，依托网格员定期走访机制，动态更新企业信用状况，通过发放《信用修复百问百答》等通俗化教材，开展“信用政策进网格”活动，确保失信信息的即时掌握与政策宣传的精准投放，实现“政策到家、服务到户”。三是重点帮扶，针对高风险或大型企业，实施“一对一”重点帮扶制度，由市局业务骨干、分管领导组成专项服务小组，提前介入企业失信问题诊断，量身定制修复方案。通过预审修复材料、协调跨部门流程等方式，将重点企业修复准备时间平均缩短50%，修复成功率提升至98%，助力企业快速重返市场轨道。

三、构建“三阶协同”模式，实现信用修复数字化响应

聚焦信用治理数字化转型，荣成市自然资源局构建“预警-提醒-处置”三阶协同机制。一阶建立“三色预警”防控，依托“信用荣成”门户后台管理系统建立分级预警体系，荣成市自然资源局对即将到期或已逾期的信用信息进行分级管理，红色预警强化监控，黄色预警提前30天提醒，绿色预警开通快速修复通道，有效防控风险。该体系运行以来，已预警处置风险点89个，黄色预警信息整改率达95%。二阶“打铃提醒”全程服务，荣成市自然资源局通过短信平台实施“双提醒”，处罚决定下达后3日内发送政策告知短信，公示期满前15日发送修复提醒短信，截至目前，已累计发送提醒958条，企业政策知晓率达100%。三阶“专窗联动”一站办理，荣成市自然资源局在政务服务大厅设立“信用修复专窗”，创新“线上+线下”融合服务模式，线上通过“信用中国（山东荣成）”网站开通“一号直达”咨询通道，线下设置自助服务区并循环播放操作指南。专窗运行以来，已为600余家企业提供“手把手”申报指导，办理时效压缩至1个工作日，企业满意度达99.6%。