为进一步优化营商环境，推动“高效办成一件事”改革事项落地见效，2月28日，市自然资源和规划局组织开展“我陪群众走流程”暨“高效办成一件事”调研活动，局分管领导及相关部门负责人到市不动产登记中心市中心大厅，以普通办事群众身份，全程体验不动产登记业务流程，查找难点堵点，推动窗口服务提质增效。

活动中，调研组陪同前来办理二手房过户的王先生、崔女士完成取号、等候等流程，并细致询问办事需求。在综合受理窗口，调研组认真观察窗口工作人员的操作流程，详细询问从申请登记、资料填写、审核登簿再到缮证归档等环节的工作时限和注意事项，与王先生、崔女士一起体验了“一窗受理、并行办理”带来的便捷服务。

办理结束后，调研组就不动产登记政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”等问题与办事群众进行了详细交流，并认真听取了群众对不动产登记工作的意见和建议。随后，前往司法协助室、档案室等科室，近距离感受了司法协助不动产业务的办理流程及不动产登记档案的装订、入库及上架存档等环节。

此次活动，通过以群众视角体验不动产登记服务，进一步摸清了群众在办理不动产登记业务中的实际需求和痛点堵点，为优化服务流程、提升办事效率提供了有力支撑。下一步，市自然资源和规划局将继续以“高效办成一件事”为目标，常态化开展不动产登记领域“我陪群众走流程”活动，领导干部下沉一线、转变视角，主动发现问题、解决问题，进一步推动减环节、减时间、减材料、减跑动，实现不动产登记从“能办”向“好办、快办、易办”转变，切实为企业群众打造更加优质、高效、便捷的不动产登记服务环境。